Política de privacidad

Última actualización: 21 de abril de 2025

eGO Real Estate está comprometido en proteger la privacidad de sus clientes y de los usuarios de los distintos sitios web bajo su gestión, y en este contexto ha elaborado la presente Política de Privacidad explicando nuestras prácticas de privacidad y las opciones disponibles sobre cómo se recopila y utiliza su información.

1) Responsable del tratamiento de datos

eGO Real Estate (en adelante “eGO Real Estate”) es una marca de Janela Digital – Informática y Telecomunicaciones, S.A., con sede en Rua da Criatividade Lote 6, Parque Tecnológico de Óbidos, 2500-216, Óbidos, con NIPC 504512501 (en adelante “Janela Digital”), y es la entidad responsable del tratamiento de los datos.

2) ¿Qué tipo de información se recopila?

Se puede solicitar información de identificación personal cuando se solicite un servicio, suscripción a comunicaciones, acceso a áreas con registro obligatorio o la realización de otras actividades en el sitio web.

Podemos recopilar y procesar la siguiente información sobre usted:

1. Información como nombre, teléfono o móvil, dirección, intereses, preferencias de marketing y cualquier otra información personal relevante para los servicios que proporcionamos. Esta información puede ser proporcionada al registrar interés, suscribirse a nuestros servicios, completar formularios o solicitar información;
2. Correspondencia u otros tipos de contacto que pueda establecer con nosotros;
3. Detalles de sus visitas al sitio web, incluyendo datos de tráfico, registros web u otros datos de comunicación y los recursos que utiliza, que también pueden ser recopilados.

No existe la obligación de proporcionar información personal; es decisión del usuario. Sin embargo, si no desea proporcionar la información solicitada, es posible que no pueda completar la suscripción a los servicios o acceder al material disponible para descarga.

Al visitar nuestros sitios web, se recopila información como la dirección IP, el nombre de dominio, entre otros. Esta información, junto con los datos proporcionados, nos permite personalizar mejor la experiencia del usuario.

3) ¿Cómo se utiliza la información recopilada?

eGO Real Estate recopilará, registrará, almacenará y utilizará sus datos personales de las siguientes maneras:

1. Proporcionar información sobre nuevos productos o servicios, actualizaciones de productos, envío de boletines comerciales, SMS, correos electrónicos informativos y encuestas sobre futuros productos o mejoras;
2. Ofrecer promociones especiales que puedan ser de interés para el usuario;
3. Crear contenidos relevantes para el usuario;
4. Evaluar la creación y mejora de productos y servicios que satisfagan las necesidades del usuario;
5. Cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier servicio suscrito;
6. Notificar sobre cambios en nuestros productos y servicios;
7. Autorizar la descarga de documentos o materiales informativos, acceso a servicios o participación en otras actividades elegidas por el usuario;
8. Encontrar rápidamente servicios o información sobre productos importantes para el usuario.

En casos distintos a los anteriores, solo utilizaremos el correo electrónico y el número de móvil para enviar comunicaciones de marketing directo (por correo electrónico, notificaciones, WhatsApp, SMS o llamadas telefónicas) si usted ha dado su consentimiento, marcando la casilla correspondiente.

El usuario puede ejercer sus derechos y ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro Formulario de Contacto.

4) ¿Cómo se protege la información personal?

Para garantizar la seguridad de su información personal, hemos establecido una serie de medidas de seguridad y varios niveles de protección. Su información personal se almacena en redes seguras, a las que solo accede un número limitado de personas con derechos de acceso especiales y que se comprometen a respetar y mantener la confidencialidad de dicha información.

No obstante estas medidas, cuando proporciona información personal en Internet siempre existe el riesgo de que esta pueda ser interceptada y utilizada por terceros fuera de nuestro control. Aunque hacemos todos los esfuerzos para proteger su información personal y su privacidad, no podemos garantizar la seguridad de la información que proporcione a través de Internet.

5) ¿Quién tiene acceso a su información personal y en qué medida?

Su información personal no se vende ni se alquila a terceros. De vez en cuando, podemos ponernos en contacto en nombre de un socio comercial sobre una oferta que pueda ser de su interés.

Además de las empresas del grupo Janela Digital, y para los fines descritos anteriormente, no vendemos, intercambiamos ni transferimos a terceros su información personal de ninguna manera. Usted puede optar en cualquier momento por no permitir que su información personal se comparta con terceros. Esta solicitud puede realizarse a través de nuestra página de contacto o simplemente enviando un correo electrónico.

6) ¿Quién administra la información personal?

Tanto nuestros sitios web como la información recopilada son administrados y controlados por Janela Digital. Janela Digital posee su propia infraestructura de servidores ubicados en Portugal Continental. Ofrecemos garantías suficientes con respecto a la protección de su información personal, administrándola de conformidad con la legislación vigente sobre protección de datos, así como con esta política de privacidad.

7) Comunicación y Marketing

eGO Real Estate se comunica con los usuarios (por correo electrónico, SMS u otros canales) con fines de:

1. Marketing
2. Se enviarán comunicaciones solo si el usuario ha dado su consentimiento previo (cuando sea legalmente requerido) o si existe una relación contractual preexistente que legitime el envío de comunicaciones relacionadas con productos o servicios similares.
3. Soporte e Información de Servicio:
4. Las comunicaciones estrictamente necesarias (por ejemplo, mantenimiento, cambios de servicio) se enviarán independientemente de la suscripción a boletines, basándose en el interés legítimo de mantener al usuario informado sobre su cuenta o sobre posibles incidencias técnicas.

Los usuarios pueden en cualquier momento optar por cancelar o modificar sus preferencias de recepción de correos electrónicos de marketing a través de nuestra página de contacto o simplemente enviando un correo electrónico.

8) Enlaces

Para mejorar los servicios ofrecidos, podemos incluir enlaces a sitios web de socios. Cada sitio web tiene sus propias declaraciones de privacidad, por lo que se recomienda leerlas al utilizar dichos sitios.

9) ¿Durante cuánto tiempo eGO Real Estate mantendrá mis datos personales?

Guardaremos sus datos en nuestro sistema durante el tiempo necesario para nuestras actividades o durante el período especificado en cualquier contrato celebrado entre eGO Real Estate y el usuario, y/o mientras se mantenga el consentimiento del usuario, así como, cuando sea aplicable, para el seguimiento de posibles responsabilidades legales.

10) Términos de la API

Los clientes pueden acceder a la información de su cuenta eGO a través de una API (Interfaz de Programación de Aplicaciones). Cualquier uso de la API, incluyendo mediante un producto de terceros que acceda a eGO, está sujeto a la aceptación de los términos de este acuerdo junto con los siguientes términos específicos:

Usted comprende y acepta expresamente que eGO no será responsable de ninguna pérdida o daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o ejemplar, incluyendo, pero no limitándose a, daños por pérdida de beneficios, uso, información o cualquier otra pérdida intangible (incluso si eGO ha sido advertido de la posibilidad de tales pérdidas), resultantes del uso de la API o de productos de terceros que accedan a los datos a través de la API.

El abuso o un número excesivo de solicitudes realizadas a eGO a través de la API puede resultar en la suspensión temporal o permanente del acceso de su cuenta a la API. eGO determinará, a su discreción, si el uso de la API es excesivo o abusivo. eGO intentará avisar al responsable de la cuenta por correo electrónico antes de la suspensión.

eGO se reserva el derecho de modificar o descontinuar, temporal o permanentemente, su acceso a la API (o cualquier parte de ella) en cualquier momento, con o sin previo aviso.

11) Cookies

Los servicios de Janela Digital utilizan cookies. Una cookie es un archivo de texto único que un sitio web envía al software de su navegador y permite que un sitio web personalice la información que se le presenta, basándose en sus preferencias de navegación.

Las cookies obligatorias se utilizan para guardar y mantener información del visitante, permitiendo determinar sus preferencias, ayudar en el relleno de formularios, así como recopilar indicadores de rendimiento, origen y horario de acceso al sitio web.

Podemos usar cookies para personalizar sus páginas o para “recordarle” cuando registre productos o servicios. Si no desea que instalemos cookies en su navegador, puede configurarlo para rechazarlas. Rechazar las cookies afectará su capacidad de utilizar algunos de los servicios en nuestro sitio web.

Las cookies también se utilizan para el seguimiento de visitas en nuestros sitios web. La información recopilada de esta manera nos ayuda a optimizar el contenido de los sitios web, la navegación en los mismos y su rendimiento.

12) Opciones y cancelación

Ofrecemos diferentes formas para que pueda solicitar que no le enviemos información adicional. Para proteger su privacidad y seguridad, tomaremos las medidas razonables para verificar su identidad antes de conceder acceso o realizar cualquier corrección.

13) Cambios en la política de privacidad

Estas políticas pueden ser modificadas, ya sea debido a cambios en la legislación o para incluir nuevos desarrollos de Internet. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de realizar cualquier cambio en este sentido y le solicitamos que visite esta página regularmente, ya que dichos cambios podrían afectarle como visitante de nuestro sitio web.

14) Servicios de Google

1. ¿Qué ocurre al integrar su cuenta de Google con el software eGO Real Estate?

   Cuando realiza una integración de su cuenta de Google con el software eGO Real Estate, exportamos información relevante para que tenga una mejor experiencia con nuestro servicio.

2. ¿Qué datos recibimos cuando realiza una integración con su cuenta de Google?

   El software eGO Real Estate recibe los siguientes datos al integrarse con su cuenta de Google:

   1. Usuario de Google: recibimos todos sus datos como usuario de Google, incluyendo, entre otros, su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y/o teléfono.

   2. Calendario de Google: desde su calendario, importamos y exportamos información sobre las actividades y eventos importantes para su negocio.

   3. Contactos: procesamos los contactos que tiene en Google y en eGO Real Estate para que pueda tener la lista de contactos con sus clientes siempre sincronizada.

   4. YouTube: procesamos las categorías para que, en la aplicación eGO Real Estate, pueda elegir el mejor lugar para subir los vídeos de las propiedades.

3. ¿Quién tiene acceso a sus datos cuando realiza la integración de su cuenta de Google?

   Los destinatarios serán el titular de la cuenta, Google y eGO Real Estate únicamente como usuarios a nivel administrador, desempeñando la función de supervisores.

   Solo importaremos la información relevante que esté relacionada con la integración en eGO Real Estate.

4. ¿Qué ocurre con sus datos cuando cierra la sesión de su cuenta de Google?

   Cuando cierra sesión, sus datos de usuario se eliminan para que el software eGO Real Estate deje de poder acceder a ellos y deje de ocurrir la sincronización con el calendario y las tareas de Google. La información importada permanece en el estado de la última sincronización y puede eliminarse en cualquier momento en eGO Real Estate.

15) Integración de Instagram/Meta

eGO Real Estate valora la privacidad de sus usuarios. Esta sección describe cómo tratamos los datos obtenidos a través de la integración con las APIs de Meta (Facebook e Instagram) para el servicio de compartición de inmuebles.

Datos Recopilados:

• Identificadores de Cuenta: ID de la cuenta Business de Instagram y nombre de la página asociada.
• Tokens de Acceso: Tokens de larga duración (Long-lived tokens) necesarios para realizar publicaciones en nombre del usuario.
• Contenido de Publicación: Imágenes y descripciones de los inmuebles que el usuario selecciona explícitamente para compartir.

Finalidad de los Datos:

• Autenticar la conexión entre el CRM eGO Real Estate y la cuenta profesional del usuario.
• Permitir la publicación directa de contenidos inmobiliarios en el feed de Instagram del usuario.

Compartición de Datos: No compartimos, vendemos ni alquilamos los datos de acceso a Meta con terceros. Estos datos se utilizan únicamente dentro del ecosistema del CRM para ejecutar las tareas definidas por el propio usuario.

Seguridad: Los tokens de acceso se almacenan de forma segura en nuestra base de datos, utilizando protocolos de cifrado para evitar accesos no autorizados.

16) Integración con TikTok (Servicios de Terceros)

Al utilizar la funcionalidad de integración con TikTok en eGO Real Estate, se aplican las siguientes condiciones sobre el tratamiento de datos.

Datos Recopilados: A través de la API oficial de TikTok, nuestra plataforma accede a su Identificador Único (Open ID) y a los tokens de autenticación (Access Token y Refresh Token) para garantizar la conexión entre las cuentas.

Finalidad del Tratamiento: Estos datos se utilizan exclusivamente para permitir que el usuario publique fotos, carruseles y vídeos de propiedades directamente desde el CRM eGO Real Estate en su cuenta de TikTok.

Permisos (Scopes): Solicitamos únicamente los permisos necesarios para publicar contenido (video.publish, video.upload) y consultar información básica del perfil (user.info.basic).

Seguridad y Retención: Sus tokens de acceso se cifran y almacenan de forma segura. Janela Digital no almacena ni comparte sus credenciales de inicio de sesión.

Control del Usuario: El usuario puede revocar el acceso de la aplicación eGO Real Estate en cualquier momento desde la configuración de Seguridad e Inicio de Sesión en la aplicación TikTok. Si desea eliminar la conexión entre su CRM y TikTok y borrar todos los tokens almacenados, siga estos pasos:

1. Acceda al menú Configuración / Empresa en su CRM.
2. Localice el submenú Integraciones Externas.
3. Encuentre la sección TikTok.
4. Haga clic en el botón "Cerrar sesión".
5. Después de esta acción, nuestro sistema eliminará inmediatamente el Token de Acceso de nuestras bases de datos activas.

17) Eliminación de Datos

De acuerdo con las normas de Meta, ofrecemos un método sencillo para que los usuarios puedan solicitar la eliminación de sus datos de nuestro sistema.

Cómo eliminar los datos de integración: Si desea eliminar la conexión entre su CRM y Instagram, así como borrar todos los tokens de acceso almacenados, siga estos pasos:

1. Acceda al menú Configuración / Empresa en su CRM.
2. Localice el submenú Integraciones Externas.
3. Encuentre la sección Facebook/Instagram.
4. Haga clic en el botón "Cerrar sesión".
5. Después de esta acción, nuestro sistema eliminará inmediatamente el Token de Acceso y el ID de la cuenta de nuestras bases de datos activas.

Alternativa vía Facebook: El usuario también puede revocar los permisos de la aplicación "Jd Social" Post directamente desde la configuración de su cuenta de Facebook en Configuración y privacidad > Configuración > Apps y sitios web.

Soporte: Para cualquier cuestión adicional sobre la eliminación de datos, contacte con nuestro soporte técnico utilizando el correo electrónico oficial de su cuenta eGO Real Estate.

18) Condiciones Generales

1. El usuario acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o abusar de cualquier parte del Servicio, uso del servicio o acceso al Servicio, sin el consentimiento por escrito de eGO Real Estate.

2. eGO Real Estate puede, pero no está obligado a, eliminar Contenido y Cuentas que contengan Contenido que se considere, según nuestros propios criterios, ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, pornográfico, obsceno o que de alguna manera infrinja o viole la propiedad intelectual.

3. Cualquier abuso verbal, físico, escrito o de cualquier otro tipo (incluyendo amenazas de abuso o represalias) por parte del cliente, empleado, miembro o directivo de eGO Real Estate resultará en la suspensión inmediata de la Cuenta.

4. El usuario comprende que el procesamiento y la transmisión técnica del Servicio, incluyendo su Contenido, puede ser transferido desencriptado e involucrar (i) transmisiones a través de varias redes; y (ii) modificaciones para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión.

5. No puede subir, publicar, alojar o enviar correos electrónicos, SMS o mensajes de "spam" no solicitados.

6. No puede transmitir ningún worm, virus o código de naturaleza destructiva.

7. Comprende y acepta expresamente que eGO Real Estate no será responsable por cualquier pérdida o daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o ejemplar, incluyendo, pero no limitado a, daños por pérdida de beneficios, benevolencia, uso, información u otras pérdidas inmateriales (incluso si eGO Real Estate ha sido advertido de la posibilidad de tales pérdidas), resultantes de:

   1. uso o incapacidad de usar el servicio;

   2. costo de adquisición de bienes y servicios sustitutos que resulten de cualquier bien, dato, información o servicio comprado, mensajes recibidos o transacciones realizadas a través o desde el servicio;

   3. acceso no autorizado o alteración de sus transmisiones o datos;

   4. declaraciones o conductas de terceros sobre el servicio;

   5. o cualquier otro asunto relacionado con el tema.

   El no ejercicio o la no aplicación de cualquier derecho o cláusula de esta Política de Privacidad por parte de EGO no constituye una renuncia al derecho o a la cláusula.

19) Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta política de privacidad y aspectos de privacidad de nuestros productos y servicios, o para presentar una reclamación, por favor contacte con:

Janela Digital
Teléfono: + 351 262 840 464 - Llamada a red fija nacional
Email: comunicacao@janeladigital.com